REGRAS, CONDIÇÕES E POLÍTICAS

CONTRATO DE COMPRA E VENDA

 

HIGIENIZE COMERCIAL LTDA, pessoa jurídica de direito privado, com sede na cidade de ROLANTE/RS, RS 239, nº 6567, bairro Interior, inscrita no CNPJ nº 95.054.177/0001-87, uma empresa distribuidora de produtos para higienização industrial, que tem como um de seus objetivos oferecer o bem estar do seu ambiente. Em cumprimento ao decreto nº 7962/2013, neste ato e por esta forma, por meio deste contrato, apresenta abaixo as condições gerais para compra na loja.higienize.com.

 

CONDIÇÕES GERAIS

Os preços na loja.higineze.com, são válidos para as compras efetuadas no ato de sua exibição e não correspondem aos preços praticados na Loja Física. Apenas aos pedidos concluídos e aceitos não se aplicarão eventuais alterações de preço. A loja.higienize.com reserva-se no direito de alterar os preços sem prévio aviso, e em caso de divergência de preço no carrinho, permanece o menor preço no ato da compra. Para eventuais dúvidas, entre em contato com o atendimento@higienize.com ou pelo telefone 51.3547.2581.

Os produtos colocados à venda na loja.higienize.com estão disponíveis para compra apenas por pessoas que tenham capacidade legal para contratá-los. Não podem cadastrar-se e efetuar a compra dos produtos e serviços oferecidos nessa modalidade, pessoas que não gozem da plena capacidade, nos termos dos arts. 3° e 4° do Código Civil (lei 10.406/02).

Ao efetuar sua compra na loja.higienize.com o comprador assegura estar ciente e aceita as regras e condições do presente contrato.

1 - PREÇOS E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

Os preços e condições de pagamento apresentados na loja.higienize.com são exclusivos deste canal de venda. Não correspondem aos mesmos dos praticados pela loja física, estão sujeitos à disponibilidade de estoque e têm validade somente para a data em que são veiculados na internet. 

2 - FORMAS DE PAGAMENTO 

Para sua segurança e tranquilidade, ao comprar na loja.higienize.com.br você receberá no seu e-mail cadastrado informações de todas as etapas do pedido.

Periodicamente poderão ser utilizadas informações pessoais para o envio de avisos importantes, como, por exemplo, o andamento e o histórico de seu pedido. Como a Higienize entende que informações são importantes, não é possível optar por não receber esse tipo de comunicação.

2.1 - CARTÃO DE CRÉDITO

Suas compras na loja.higienize.com podem ser pagas através dos Cartões de Crédito. O processo de compra é simples, basta clicar na bandeira do seu cartão e preencher os dados solicitados no momento de finalização de sua compra.

Para os pedidos parcelados no cartão de crédito, compostos por um ou mais produtos, poderá ocorrer uma redução do número de parcelas caso o valor mínimo de cada parcela não atinja o limite estabelecido pelas operadoras de cartão de crédito.


2.2 - BOLETO BANCÁRIO

Nas compras à vista (sem parcelamento) você pode pagar através de boleto bancário, em qualquer agência ou estabelecimentos que aceitem este tipo de pagamento. O boleto deve ser impresso na finalização da compra, e o prazo de validade para pagamento é de 1 (um) dia útil (a contar da data da compra).

Caso não seja possível imprimir o boleto na hora da compra, ele se manterá disponível na Seção Meus Pedidos até a data de vencimento, onde também poderá ser salvo no seu computador, em formato PDF e poderá também ser impresso para pagamento.
A liberação do pedido pago em boleto bancário acontecerá em até um dia útil após a confirmação do pagamento pelo banco.

3 - TROCAS, DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS

3.1 - PROCEDIMENTO PARA TROCAS, DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS

A troca, devolução ou cancelamento do pedido poderá ser solicitado através do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) dentro do prazo legal, conforme o Código de defesa do Consumidor (Art. 49) e de acordo com as condições de troca e devolução. Para solicitar a troca, devolução ou cancelamento escolha abaixo a opção de sua preferência e tenha em mãos o número do seu pedido e seus dados pessoais:                                                                                                     

Atendimento Online: atendimento@higienize.com

Atendimento por Telefone: Entre em contato com nossos atendentes pelo telefone 51.3547.2581.

3.1.1 - A loja.higienize.com reserva-se o direito de, antes do pagamento, submeter os pedidos à análise e eventualmente ao cancelamento sem aviso prévio. Para os clientes que os pedidos forem cancelados nesta condição, não serão garantidos valores promocionais ou estoque de produtos.

3.1.2 - Em caso de suspeita de fraude, para segurança do cliente, o pedido poderá ser cancelado a qualquer momento.

3.2 - PROCEDIMENTO DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Para sua segurança, exija que o transportador apresente a Nota Fiscal de Coleta, para a conferência da condição do produto.                     
Após o retorno do produto para nossos Centros de Distribuição, é emitida uma Nota de Devolução e enviada para o e-mail do cliente.

3.3 - AO RECEBER SUA ENCOMENDA

Observe se a embalagem encontra-se em perfeitas condições. Desembale a compra na presença do entregador e verifique se está em conformidade com o que você adquiriu.

Caso não esteja de acordo, recuse o recebimento e assinale no verso da nota fiscal ou do comprovante de entrega os motivos da recusa.

Após a assinatura do comprovante de recebimento, as condições físicas do produto ficam sob responsabilidade do cliente.

3.4 - DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA

Você pode decidir por devolver ou trocar sua compra em até sete (07) dias corridos a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Ao devolver a mercadoria, a mesma deverá ser entregue com todos os manuais e acessórios, sem indícios de uso, sem alteração de características originais, sem avarias e acompanhado da Nota Fiscal. Quando a devolução estiver relacionada a uma troca ou avaria, também é necessário que o produto tenha embalagens para o devido acondicionamento de transporte, preferencialmente com as embalagens originais. É de responsabilidade de quem estiver de posse do produto fornecer as embalagens.

Nos casos de solicitação de troca do produto, o cliente fica sujeito ao pagamento do frete do novo produto vigente na data da solicitação.

3.5 - RESSARCIMENTO DO VALOR DA COMPRA

O prazo para ressarcimento do valor do pedido varia conforme a forma de pagamento utilizada na compra e, após o produto ser recebido, junto com a Nota Fiscal e todos os itens do pedido.

3.6 - PRODUTO COM DEFEITO

Trabalhamos com as melhores marcas e fornecedores. Eventuais dúvidas sobre o procedimento, entre em contato com nosso SAC atendimento@higienize.com e solicite auxílio.
 

4 - POLÍTICA DE FRETE 

Antes de efetuar a compra, confira as dimensões do produto e certifique-se que o mesmo passará normalmente por portas, elevadores, escadas, corredores, etc, que possam existir até o local onde o produto será colocado.

O custo do frete e o prazo de entrega são calculados com base na cubagem e peso do produto, considerando a distância entre o endereço da entrega e o nosso Centro de Distribuição. Verifique o valor do frete e o prazo de entrega junto ao carrinho de compras, informando o CEP do endereço de entrega. Os prazos e valores de fretes são de escolha do comprador e de responsabilidade dos Correios ou Transportadora.


5 - POLÍTICA DE NAVAGAÇÃO E COOKIES

Cookies são arquivos enviados pelo servidor do site para o navegador do usuário, com a finalidade de identificar o computador e obter dados de acesso, como páginas navegadas e links clicados, permitindo desta forma, personalizar a utilização do site de acordo com o perfil do usuário.

A Higienize poderá fazer o uso de cookies, cabendo ao Usuário configurar o seu navegador de Internet, caso deseje bloqueá-los. Nesta hipótese, algumas funcionalidades do site poderão ser limitadas.

  
6- POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Nós da Higienize Comercial Ltda temos uma grande preocupação: que você possa realizar suas compras com total tranquilidade e segurança. Por isso, não revelamos, não vendemos, não trocamos informações de clientes e nem mesmo compramos informações de outros sites.

Quando coletamos seus dados, algumas informações são gravadas em nosso sistema para que você não precise digitar novamente quando retornar ao site. Os dados referentes à forma de pagamento são utilizados uma única vez, para liberação de crédito e para evitarmos fraudes e constrangimentos os quais posteriormente são apagados de nosso sistema.

A Higienize Comercial Ltda tem em sua base de dados à confiança de centenas de clientes que através da loja física já comprovaram nossa política de privacidade.

Você ainda pode nos contatar para eventuais dúvidas ou até mesmo solicitar o cancelamento do seu cadastro conosco através de nosso SAC atendimento@higienize.com.


7- E-MAILS UTILIZADOS PELA loja.higienize.com

Regularmente nós da Higienize Comercial Ltda enviamos e-mails de promoções exclusivas para nossos clientes.

Todos os nossos e-mails promocionais ou de informações sobre seu pedido de compra são enviados diretamente do endereço @higienize.com. É importante ressaltar que nossos clientes também podem contar com o atendimento@higienize.com ou pelo fone (51) 3547.2581, onde as dúvidas são esclarecidas por nossos atendentes, com atenção especial.

Para sua segurança a loja.higienize.com não solicita informações confidenciais por intermédio de e-mail. Recebem mensagens da loja.higienize.com apenas os clientes que autorizam esse serviço por meio de cadastro, por isso seguem abaixo algumas dicas para sua proteção:

  Desconfie de e-mails que peçam seus dados confidenciais ou confirmem compras que você não tenha feito; Não abra arquivos anexados, pois normalmente são programas executáveis que podem causar danos ao computador ou podem capturar informações confidenciais do usuário;

  Não acione os LINKS contidos nesses e-mails para endereços da internet;

  Apague (delete) efetivamente a mensagem de seu computador.

 

8- DO FORO
 

Fica eleito o foro da comarca de Rolante, para serem resolvidas eventuais pendências desse contrato.